Kasus 1: Ganti kotak roda gigi di mesin kabel dengan yang baru

Tanggal: 12 Oktober 2013  
 

Lokasi: Thailand - Rayong  
 

Permintaan: Gearbox (industri Eropa) rusak pada mesin multi wire  
 

Solusi: Ganti dana dengan yang baru (industri Cina)  
 

Acara:  
 

Tanggal: 11 Oktober 2013 (hari pertama)  
 

Menerima perusahaan untuk menghubungi pelanggan di Thailand untuk memperbaiki gearbox di mesin kabel  
    
 
 

Tanggal: 12 Oktober 2013 (Hari 2)  
 

Tiket pesawat itu dipesan untuk Thailand - Bangkok  
   

Tanggal: 12-13 Oktober 2013 (Hari 3 - Hari Keempat)  
 

Bagian yang rusak diperiksa dan diperbaiki.  
   

Tanggal: 22 November 2013 (hari keempat)  
 

Kedatangan tim teknis dari perusahaan ke situs klien  
   

Ganti gearbox yang rusak dengan yang baru  
 

Selesaikan tugas dengan sukses, dan rayakan kesuksesan ini  
   

Tanggal: 1 Agustus 2017  
 

Memperbaiki dan menggunakan kembali mesin  
 

Hasil:  
 

Kurangi waktu perawatan: Kurangi waktu hingga 5/1 dari waktu semula  
 

Kurangi waktu perawatan: Kurangi biaya perawatan sebesar 15% dari biaya asli  
 

Respon cepat terhadap permintaan pelanggan  
 

Dukungan teknis terus menerus, dengan harga bersaing