मामला 1: एक नए के साथ तारों की मशीन में गियरबॉक्स को बदलें

दिनांक: 12 अक्टूबर 2013  
 

स्थान: थाईलैंड - रेयॉन्ग  
 

पूछताछ: मल्टी वायर मशीन में गियरबॉक्स (यूरोपीय उद्योग) क्षतिग्रस्त हो जाता है  
 

समाधान: एक नए के साथ फंड को बदलें (चीनी उद्योग)  
 

घटना:  
 

दिनांक: 11 अक्टूबर 2013 (पहले दिन)  
 

वायरिंग मशीन में गियरबॉक्स को सुधारने के लिए थाईलैंड में एक ग्राहक से संपर्क करने के लिए कंपनी को प्राप्त करना  
    
 
 

दिनांक: 12 अक्टूबर 2013 (2 दिन)  
 

एयरलाइन टिकट थाईलैंड के लिए आरक्षित था - बैंकाक  
   

दिनांक: 12-13 अक्टूबर 2013 (दिन 3 - चौथा दिन)  
 

क्षतिग्रस्त भागों का निरीक्षण किया गया और मरम्मत की गई।  
   

दिनांक: 22 नवंबर 2013 (चौथे दिन)  
 

कंपनी से क्लाइंट साइट पर तकनीकी टीम का आगमन  
   

क्षतिग्रस्त गियरबॉक्स को एक नए के साथ बदलें  
 

काम सफलतापूर्वक समाप्त करें, और इस सफलता का जश्न करें  
   

दिनांक: 1 अगस्त 2017  
 

मशीन की मरम्मत और पुन: उपयोग करें  
 

परिणाम:  
 

रखरखाव का समय कम करें: मूल समय से 5/1 तक का समय कम करें  
 

रखरखाव का समय कम करें: रखरखाव की लागत मूल लागत का 15% तक कम करें  
 

ग्राहक अनुरोधों की त्वरित प्रतिक्रिया  
 

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